











FAQ
Quel est le délai de livraison pour une veilleuse murale personnalisée ?
Quel est le délai de livraison pour une veilleuse murale personnalisée ?
Les lampes personnalisées avec prénom nécessitent 2 à 3 jours de préparation dans notre atelier avant expédition. Prévoyez un délai total de 3 à 6 jours pour recevoir votre création unique.
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Impatient de recevoir votre lampe personnalisée ? Nous comprenons !
Expédiée directement depuis notre atelier, votre commande sera livrée sous 48 à 72h en moyenne avec colissimo.
Un lien de suivi vous sera envoyé quelques heures après votre achat pour suivre votre colis à chaque étape préparation et livraison.
Votre lampe a été reçue endommagée ?
Votre lampe a été reçue endommagée ?
Votre produit est arrivé cassé ?
Bien que cela soit rare, nous réagissons immédiatement pour vous satisfaire.
Envoyez-nous simplement un email avec une photo du produit endommagé, et nous expédierons aussitôt un remplacement.
Un bon de retour vous sera ensuite fourni pour nous renvoyer l'article défectueux, sans tracas pour vous.
Colis marqué "Livré" mais non reçu ?
Colis marqué "Livré" mais non reçu ?
Votre suivi indique une livraison mais vous n'avez rien reçu ?
Restez serein - en votre absence, votre colis a probablement été déposé en point relais.
Contactez-nous simplement et nous mènerons l'enquête pour localiser rapidement votre commande.
Vous souhaitez nous retourner votre achat ?
Vous souhaitez nous retourner votre achat ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après votre commande.
Contactez-nous simplement et nous vous communiquerons la procédure de retour à suivre, en toute simplicité.
Quels matériaux sont utilisés dans la fabrication de nos lampes ?
Quels matériaux sont utilisés dans la fabrication de nos lampes ?
Nos lampes à personnalisée sont fabriquées en bois de Tilleul 100% naturel, répondant aux normes les plus exigeantes.
Chaque pièce est peinte à la main dans notre atelier avec des peintures à l'eau, spécialement adaptées aux peaux sensibles des tout-petits.
100% naturel et sans substances nocives, nos lampes sont conçues avec le plus grand soin pour la sécurité de votre enfant.
La qualité de l'environnement de sommeil de votre bébé est notre priorité absolue.
Comment installer votre lampe ?
Comment installer votre lampe ?
Fixer votre lampe au mur est d'une simplicité remarquable. Nous fournissons un kit d'installation très facile pour suspendre votre veilleuse et illuminer doucement la chambre de votre enfant.